1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является сервис «Деловия» (далее — «Оператор», «мы», «сервис Деловия»).
1.2. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства о защите информации.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при использовании сайта Деловии и форм обратной связи.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем только те данные, которые пользователь добровольно оставляет на сайте:
- Имя или псевдоним.
- Контактные данные (телефон, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере).
- Данные, указанные в поле «Кратко о задаче» или аналогичных формах.
- Техническую информацию об обращении: дата и время отправки формы, URL страницы.
Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.), кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
3. Цели обработки персональных данных
Мы используем персональные данные исключительно для следующих целей:
- обработка входящих заявок и запросов пользователей;
- связь с пользователем для уточнения деталей запроса и подготовки демонстрации сервиса;
- заключение и исполнение договоров с пользователями и клиентами;
- улучшение качества работы сервиса и сценариев Деловии (на обезличенных данных);
- исполнение требований законодательства в области персональных данных.
4. Правовые основания обработки
Основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие пользователя на обработку персональных данных, выраженное при отправке формы на сайте;
- необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора с пользователем;
- исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ.
5. Передача и хранение данных
5.1. Персональные данные могут быть переданы только сотрудникам или уполномоченным лицам Оператора, которым они необходимы для решения задач пользователя (например, менеджеру по работе с клиентами).
5.2. Мы не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача обязательна по закону либо необходима для исполнения договора по инициативе пользователя.
5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством и договорами с пользователями.
6. Защита персональных данных
6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
В том числе применяются следующие меры:
- использование защищённых каналов связи (шифрование при передаче данных);
- ограничение доступа к персональным данным по принципу «минимально необходимого»;
- регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты;
- обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обработаны незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных и реализации своих прав вы можете обратиться к нам:
- Email: delovia-ai@mail.ru
- Телефон: +7 (977) 161‑10‑06
9. Изменение Политики
9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу данной страницы.
9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Политики, если иное не предусмотрено в самой новой редакции.